Furt in unele service-uri auto din Romania

Montarea greÅŸită a pieselor auto, deteriorarea automobilului în timpul realizării altor reparaÅ£ii sau vopsirea lui în mod necorespunzător, acestea sunt doar câteva dintre problemele cu care s-au confruntat românii care au apelat la serviciile oferite de către service-urile auto din România. Pentru a-ÅŸi recupera prejudiciile, de la începutul anului, româniii au depus în acest sens 326 de plângeri la comisariatele AutorităÅ£ii NaÅ£ionale pentru ProtecÅ£ia Consumatorilor (ANPC), faÅ£ă de 566 câte s-au înregistrat pe toată perioada anului trecut. „GaranÅ£ia este obligatorie ÅŸi trebuie să cuprindă menÅ£iuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului ÅŸi să ateste în mod clar că aceste drepturi nu sunt afectate prin garanÅ£ia oferită”, ne-au mai explicat reprezentanÅ£ii ANPC. Ce sancÅ£iuni pot primi proprietarii de service-uri auto Proprietarii de service-uri auto pot fi sancÅ£ionaÅ£i cu amenzi cuprinse între 1.000 de lei ÅŸi 10.000 de lei în urma unor plângeri depuse de clienÅ£ii nemulÅ£umiÅ£i de serviciile oferite la ProtecÅ£ia Consumatorilor. Spre exemplu, pe parcursul anului în curs, reprezentanÅ£ii service-urilor auto din România au fost sancÅ£ionaÅ£i contravenÅ£ional sau au fost nevoiÅ£i să plătească contravaloarea unor lucrări cu valori cuprinse între 200 de lei ÅŸi 7.600 de lei. În 2011, au existat cazuri în care proprietarii de service-uri auto au fost nevoiÅ£i să plătească contravaloarea unor lucrări chiar ÅŸi de 4.200 de lei. CereÅ£i nota de comandă Pentru a evita orice fel de probleme care pot să apară atunci când românii îÅŸi lasă maÅŸinile în service-urile auto din România, ÅŸoferii sunt sfătuiÅ£i de către reprezentanÅ£ii ANPC să urmeze următorii paÅŸi: 1. AsiguraÅ£i-vă că service-ul auto funcÅ£ionează legal ÅŸi că este autorizat de către cei de la Registrul Auto Român (RAR) pentru această activitate. aici http://prog.rarom.ro/servicenou/?jud=GL 2. InformaÅ£i-vă în prealabil asupra tarifelor ÅŸi cereÅ£i un deviz estimativ. Service-urile auto sunt obligate să afiÅŸeze preÅ£urile cu TVA, într-o maniera vizibilă ÅŸi lizibilă, în zona de recepÅ£ie a clientelei ÅŸi să precizeze modul de calcul utilizat (ora fizică sau baremurile de timp / ora tehnologică pentru reparaÅ£ii furnizate de producător). 3. CereÅ£i o factură completă ÅŸi detaliată a intervenÅ£iei, alături de o chitanÅ£a (formular fiscal) sau de o chitanÅ£ă eliberată de POS (la plata cu un card). În cazul în care devizul este semnat de ambele părÅ£i, el se poate transforma într-un contract comercial ÅŸi trebuie să se emită o notă de comandă pentru reparaÅ£ie. 5. SolicitaÅ£i completarea unei note de comandă pentru reparaÅ£ie. Aceasta trebuie să fie redactată pe un formular cu antetul societaÅ£ii ÅŸi trebuie să cuprindă datele clientului, modelul autovehiculului, costul probabil ÅŸi durata reÅ£inerii în service. 6. ClienÅ£ii trebuie să primească garanÅ£ie pentru piesele de schimb, din stocuri proprii, folosite de cei de la service la realizarea reparaÅ£iilor. 7. Nu lăsaÅ£i obiecte de valoare în maÅŸină pe durata staÅ£ionării acesteia în service-ul auto. 8. ReprezentanÅ£ii service-ului auto au obligaÅ£ia de a restitui piesele înlocuite, cu excepÅ£ia celor care sunt utilizate la reparaÅ£ie pe perioada garanÅ£iei. 9. ReprezentanÅ£ii service-ului auto sunt responsabili de accidentele care pot să aibă loc în interiorul spaÅ£iului de lucru, cu condiÅ£ia ca nicio neglijenÅ£ă să nu fie imputată clientului. 10. ClienÅ£ii trebuie să încerce mai întâi să rezolve orice nemulÅ£umire pe cale amiabilă. Abia apoi ei au dreptul să obÅ£ină din partea vânzătorilor sau din partea reprezentanÅ£ilor service-urilor auto aducerea produsului la conformitate, fără plată, prin reparare, prin înlocuire, prin reducerea preÅ£ului sau prin rezoluÅ£ionarea contractului. 11. Termenul de realizare a unei reparaÅ£ii nu poate fi mai mare de 15 zile calendaristice. 12. ClienÅ£ii pot solicita plata unor despăgubiri, potrivit clauzelor contractuale sau dispoziÅ£iilor legale, în cazul remedierii sau în cazul înlocuirii produselor ÅŸi serviciilor necorespunzătoare. În cazul în care este necesară repararea produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.

Autor: admin

Data publicării: 2024-05-31

Număr de vizualizări: 63

Editare Înapoi